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おもてなし

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先日、大阪名物「くいだおれ太郎」のお母さん、(株)くいだおれ会長の
柿木道子さんの講演をお聞きする機会がありました。
太郎のお母さんらしい、やさしいお顔でやわらかな大阪弁の楽しいお話しでした。
私もJC時代の懇親会で一度だけ行ったことのある、道頓堀の「くいだおれ」は、
ビルの老朽化によって現在閉店中で、今後のことはまだ検討中だそうです。
多くのかたが再開を待っておられることでしょう。
でも、太郎は元気に近くのビルで活躍中とのこと。
海外にも出張したりするそうですよ。
よって会社では現在、おみやげ物などに太郎のコンテンツを販売する事業を
展開しておられるようです。
くいだおれ太郎のホームページ http://kuidaoretaro.com/
柿木会長さんのお話しの演題は「おもてなしのこころ」。
  「サービスは、お店とお客様のコミュニーケーション」
  「おもてなしとは、お客様の顔や気持を読むこと」
創業者の父上が亡くなられた後、専業主婦から社長に転身。
苦労の中からのお言葉だけに、心に響きました。

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